«Insight» es una palabra en inglés utilizada inicialmente en el campo de la psicología que significa visión interna o discernimiento interno. Sin embargo, ahora es un término que se utiliza en el campo del mercadeo para hacer referencia a todos los aspectos que están ocultos en la mente de los consumidores y que, de alguna manera ,influyen en sus respuestas hacia una marca, un producto o un servicio. Las empresas están interesadas en conocer los «insights» de sus consumidores