Feedback

«“Hace cien años, en el III Centenario del Quijote, Rubén Darío dijo que en el siglo XX los latinoamericanos terminaríamos hablando inglés; no ha sido así, pero hablamos un español que Darío no reconocería, porque es un idioma contaminado, prostituido, híbrido”, dijo Ilan Stavans en una entrevista con la agencia Efe».1

Principalmente en el vocabulario empresarial, los profesionales utilizan anglicismos de una forma muy natural, como que formaran parte del idioma español, al menos eso parece cuando uno tiene una conversación con mercadólogos, expertos en ventas y emprendedores. Tanto es así que Fundéu (Fundación del español urgente) publicó el Primer glosario de comunicación estratégica en español. En este texto, Echazú y Rodríguez definen feedback así: «Feedback / retroalimentación. Toda respuesta o reacción relevante que el receptor envía al emisor de un mensaje».

Sin embargo, la voz inglesa feedback puede traducirse al español de muchas formas, dependiendo del contexto, algunos ejemplos son: reacciones, comentarios, opiniones, impresiones, respuestas o sugerencias. En contextos más técnicos, como el de estrategia empresarial, lo más utilizado es retroalimentación (o realimentación). El Diccionario de americanismos de la RAE lo define así: (1) Proceso de retroalimentación, retorno de parte de la información de salida de un circuito o un sistema a su entrada. (2) Modificación de la actitud o estrategia inicial en un proceso a partir del análisis de los resultados.

Así que para que Rubén Darío descanse en paz, creo que es mejor utilizar retroalimentación, sugerencia u otra palabra antes de utilizar feedback.

Fuentes:

  1. 1Spanglish – Fundéu: https://www.fundeu.es/libro/spanglish/

  2. Primer glosario de comunicación estratégica en español: https://fundeu.es/wp-content/uploads/2018/02/Glosario-de-Comunicaci%C3%B3n-Estrat%C3%A9gica-Fund%C3%A9u.pdf

  3. Fundéu – feedback: https://www.fundeu.es/recomendacion/feedback-en-espanol-respuesta-reaccionesimpresiones-retorno-932/

  4. Diccionario de americanismos de la RAE: https://lema.rae.es/damer/?key=feedback

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